Manajemen Pubic Relation dan Marketing Public Relation

 

Public Relation vs Humas

Humas dan PR mempunyai arti yang berbeda padahal dalam arti bahasa indonesia memiliki arti yang sama yaitu hubungan masyarakat. Humas biasanya digunakan didalam organisasi nirlaba, seperti pemerintah maupun himpunan organisasi lainnya. Tingkat humas di organisasi nirlaba berada di sub bagian dari suatu bagian, apabila humas berada di sub bagian maka tidak bisa mengambil keputusan yang bersifat konseptual dan strategis dengan cepat, karena itu tahapan-tahapan untuk mengambil keputusan harus mendapatkan persetujuan dari atasan dan atasannya lagi. Humas hanya berada di tataran operasioal, tugas yang melekat pada humas hanya sekedar pelaksanaan, penerimaan tamu , membuat release, tidak dapat mengambil keputusan yang strategis. Sedangkan PR digunakan diperusahaan swasta yang besar, perhotelan dan perusahaan besar lainnya. Penempatan PR berada top manajemen, sehingga PR dapat melaksanakan fungsi-fungsi manajemen

 

Public Relation dapat dikatakan sukses memiliki 6 kunci

·         Sengaja

·         Terencana

·         Kinerja

·         Fungsi manajemen

·         Kepentingan Masyarakat

·         Komunikasi 2 arah

 

Tugas Utama seorang Public Relation Officer

·         Manajemen isu

·         Hubungan pemerintah

·         Hubungan sosial

·         Reputasi

·         Jasa informasi

·         Publisitas produk

·         Hubungan investor

·         Hubungan finansial

·         Hubungan karyawan

·         Manajemen event

 

Reputasi adalah Presepsi

Reputasi berawal dari persepsi masyarakat. Persepsi masyarakat tentunya berbeda-beda, tergantung bagaimana mereka memandang perusahaan. Untuk itu perusahaan harus menampilkan yang terbaik dihadapa masyarakat. Persepsi didapat dari dua hal yaitu aktivitas kebijakan dan aktivitas komunikasi, aktivitas kebijakan dinilai dari kinerja atau performance perusahaan sedangkan aktivitas komunikasi yang dimaksud yaitu apakah komunikasi yang dilakukan perusahaan terhadap pihak internal maupun ekternal sudah efektif atau belum. Konumikas yang efektif yaitu apa yang disampaikan perusahaan dapat dipahami atau ditangkap sama dengan apa yang disampaikan, selain itu bila terjadi gangguan dalam komunikasi maka akan ada timbal balik antar komunikan dan komunikator. Dengan begitu maka akan membangun reputasi perusahaan.

 

Perlunya Segmentasi dalam Perusahaan

Segmentasi sangat berguna untuk memudahkan perusahaan dalam menyalurkan informasi, perusahaan akan mengetahui kepada siapa perusahaan akan memberikan informasi dan apa saja yang akan disajikan. Tentu ini perlu diterapkan dalam perusahaan, karena semua orang membutuhkan informasi perusahaan yang berbeda-beda. Contohnya seorang investor akan membutuhkan informasi keuangan sebelum melakukan investasi di perrusahaan, sedangkan seorang manajemen tentu bukan hanya laporan keuangan saja yang diamati namun juga laporan-laporan lain yang akan digunakan untuk melakukan perencanaan hingga pengawasan.

 

Seorang marketer memiliki tugas

·         Meningkatkan permintaan

·         Menciptakan permintaan

·         Menyesuaikan diri dengan lingkungan

·         Menjdaikan permintaan in elastis

·         Meningkatkan kepuasan konsumen

 

Marketing Public Relations

Yaitu peraduan pelaksanaan program dan strategi pemasaran dengan aktivitas program kerja public relation. Bentuk marketing public relation adalah publikasi, sponsorship, berita, kegiatan layanan publik, dan pidato

Marketing Public relations memiliki 3 strategi

1.      Pull strategi : memiliki dan harus mengembangan kekuatan untuk menarik perhatian publik

2.      Push strategi : memiliki kekuatan untuk mendorong berhasilnya pemasaran

3.      Pass strategi : memiliki kekuatan untuk mempengaruhi dan menciptakan opini bulik yang menguntungkan

Marketing Public relation memiliki peranan yaitu:

1.      Segi pemasaran

·         Mengadakan riset pasar

·         Menciptakan produk yang sesuai dari hasil riset pasar

·         Menentukan harga produk yang rasional dan kompetitif

·         Menentukan dan memilih target konsumen

·         Merencanakan dan melaksanakan kampanye promosi produk

·         Komitmen terhadap pelayanan purna jual dan kepuasan pelangan

2.      Segi komunikasi

·         Corporate image

·         Employee relations